Ihre Kunden rufen immer noch an statt einfach & bequem online Termine bei Ihnen zu buchen?
Dann sind Sie es sicher Leid, dass Sie und Ihre Mitarbeiter einen Großteil des Tages mit telefonischen Terminvergaben beschäftigt sind.
Denn das benötigt nicht nur viel Zeit und ist immer wieder fehleranfällig. Wenn ein Termin verschoben werden muss, geht der ganze Aufwand von vorn los.
Dabei kann gerade die Terminbuchung recht leicht mit einem Online-Buchungssystem umgesetzt werden. Digitalisierung in dieser Form ist keine Raketenwissenschaft.
Die Vorteile eines digitalen Termin-Buchungssystems für Sie und Ihre Kunden:
- Mit der Online Terminvergabe reduzieren Sie Ihren Aufwand und haben schnell einen Überblick über Ihre Auslastung.
- Außerdem können Sie schon bei der Online-Terminbuchung alle Daten erfassen, die sie im späteren Termin brauchen. So haben Sie alle relevanten Daten jederzeit vorliegen.
- Und vor allem: Ihr Kunde sieht auf den ersten Blick, ob ein Termin zum Wunschdatum noch frei ist. Damit ersparen Sie Ihren Kunden Zeit in der Telefonwarteschleife.
Sie möchten sich, Ihrem Team und Ihren Kunden Zeit und Nerven sparen? Dann lassen Sie uns telefonieren. Wir überlegen gemeinsam, wie Sie die Terminvergabe z.B. bei sich in der Praxis, im Studio oder der Beratung/Verwaltung deutlich vereinfachen können.
Konkrete Beispiele
Unser Buchungsmanager lässt sich vielseitig einsetzen
Da der Buchungsmanager sehr flexibel aufgebaut ist, können weitere Einsatzmöglichkeiten ergänzend zur online Terminvergabe einfach und schnell angepasst und umgesetzt werden.
Buchungssystem für Events
In einem konkreten Beispiel verwaltet unser Buchungssystem hier die Online-Terminbuchung von Kindergeburtstagen in einem Indoor-Kinderspielplatz. Es stehen mehrere parallele Slots für die Veranstaltungen zur Verfügung, die online gebucht werden können. Natürlich ist Platz für zusätzliche Kundenwünsche oder spezielle Optionen, die hinzugebucht werden können.
Gleich auf den ersten Blick sehen die Kunden online, welche Termine noch buchbar oder welche schon vergeben sind.
Im Laufe der Onlinebuchung werden alle notwendigen Daten abgefragt und der Kunde erhält anschließend eine Bestätigungsmail. Diese Mails können Sie natürlich nach Bedarf anpassen, damit jeder Kontakt mit Ihrem Unternehmen professionell ist und angenehm in Erinnerung bleibt.
Zusätzlich erhalten Sie oder Ihre Mitarbeiter eine E-Mail zur Information über die Terminvergabe. Alle Buchungen sind über das Backend einsehbar und können von Ihnen bearbeitet werden.
Über sogenannte "Blockslots" können einzelne Zeiten, Tage oder ganze Zeiträume (Stichwort Wartungsarbeiten, Lock-Down etc.) von der online-Buchung ausgeschlossen werden.
Online-Buchung von Beratungsterminen
Die Kunden können Beratungstermine online über die Website buchen. Besonders wichtig ist hier, dass freie und besetzte Termine sofort ersichtlich sind und direkt gebucht werden können. Für die Mitarbeiter gibt es eine Übersicht, welche Termine am aktuellen Tag anstehen.
Online Buchungssystem für Minigolfanlage
Bei dieser Anlage gibt es mehrere Startzeiten während einer Stunde, was eine gute Koordination unabdingbar macht. Da niemand lange warten möchte, kann online nachgeschaut werden, ob die Anlage zum gewünschten Zeitpunkt frei ist.
Die eigene Startzeit kann gleich gebucht werden und ergänzend wird die Anzahl der Mitspieler erfragt. Um den Online-Buchungsprozess so angenehm wie möglich zu halten, wird er über ein mehrstufiges Formular abgewickelt. Es werden pro Seite nur wenige Daten abgefragt. Das reduziert die Abbruchrate und sorgt gleichzeitig dafür, dass die Buchung auch auf Smartphones einfach durchgeführt werden kann.
Auch hier bekommen Kunden und Mitarbeiter eine E-Mail zur Buchung. Im Backend sieht man die Belegungen. Besonders praktisch: Wenn z.B. eine Buchung per Telefon oder vor Ort eingeht, kann diese direkt eingetragen und dort verwaltet werden.
Eine Statistikfunktion bietet Auswertungen über die Auslastung der Anlage.
Damit auch Ihre Kunden online bei Ihnen unkompliziert Termine buchen können!
Sie möchten mehr darüber wissen, wie Sie Ihre Buchungen digitalisieren und damit vereinfachen?
Dann lassen Sie uns wissen, wann wir sie erreichen können.
Technische Hintergründe
Unser Buchungssystem ist eine TYPO3-Extension - ein besonders flexibles und stabiles Content Management System für Webseiten (lauffähig ab TYPO3 8).
Dieses online Terminbuchungs-Tool wird von uns nur in eigenen Projekten eingesetzt.